速度·态度·温度
蚌报融媒体记者 陈晨
蚌埠日报
作者：码上办 马上办 马上办
新闻 时间:2022年11月08日 来源:蚌埠日报
陈晨在采访“码上办·马上办”。
今年3月份,蚌埠日报社践行新时代网上群众路线,开办了全新栏目——“码上办·马上办”,用网络视频的形式,全方位呈现“蚌埠发布?新媒问政”从接收民意诉求到办理反馈的过程。
我很幸运成为这个栏目的出镜记者。说起我们的栏目,曾经有不少网友留言:“为什么每期栏目开头你都要说两遍‘马上办’?”其实,这两遍可大不一样。
第一个“码上办”,是二维码的码,代表着线上办理的速度。网友可以通过手机,在蚌埠发布微信公众号的底部菜单新媒问政板块留言互动,实现诉求一键直达,线上受理；第二个“马上办”,是事不隔夜的工作要求,传递的是新时代党媒为民办实事、为企优环境的工作态度。
3月9日,我和搭档李博第一天来到新部门报到,就接到任务:围绕网友诉求做一期视频问政新闻。虽然我们都是新闻专业毕业,之前也做过一些微信类的新媒体产品,但制作网络视频还是头一回。他第一次拍摄,我第一次出镜,相互勉励着、摸索着,当天我们就做出了第一期栏目《断头的南湖路何时能打通》。
当时相关部门的答复是,断头的南湖路今年7月份能够开通。可对于问政新闻来说,问题有了回应并不意味着结束,一问到底,让事情得到解决,才是问政记者的使命。7月初我们再次去南湖路做了一期回访,采访到新路开通后,群众的真实反映。群众满意了,我们的工作才算做好了。
除了为民办实事,“码上办·马上办”栏目还与市工招园合作开设了“为企服务”专区。4月初,我们接到了徽玻玻璃有限公司的求助。这是一家经营玻璃器皿的企业,长年缺乏一线的机电工、模具工。了解到企业面临的实际困难后,我们栏目主动联系市人社部门和技师学院,邀请学校专业对口老师为企业提出解决方案。经过两周的密切沟通,企业与学校达成了开设冠名班的合作意向。4月15日,我们共同见证了签约仪式,也见证了校企合作翻开新的篇章。
到今天,“码上办·马上办”栏目已经上线8个月了。一期期节目,一个个事例,大到城市规划,小到柴米油盐,许许多多群众和企业要求解决的“问题单”变成了各级党委和政府暖民心、办实事的“成绩单”。
作为一名融媒体记者,能够借助党媒平台,通过深入地采访和报道,帮助群众和企业解决困难和问题,让我深深体会到了职业的成就感,也更激发了我持之以恒坚守岗位的责任感。
有人问我,你们栏目真的每件事都能马上办吗?受到很多客观条件的限制,未必每个诉求都能够立刻得到彻底解决,但一句“马上办”,却可以给求助者带去安抚和信心,给他们传递社会的关注和温度。记得在怀远县采访靠山村通水问题时,荆山镇副镇长方斌杰说过的一句话让我印象深刻。他说,改作风需要久久为功,更需要立竿见影,为群众办事,就是要像你们的栏目名一样“马上办”。
“码上办·马上办”是一座连心桥,在一问一答、一题一解中,把“老百姓盼的”与“党委政府干的”紧密相连。正如每期节目结尾我都会说:“你的关切我们捧在手心,你的诉求我们一问到底!”每一句关切都反映群众心声,每一个诉求都关乎群众利益,每一个问题都折射急难愁盼,我衷心希望每一位网友的诉求都能得到认真对待,每一个问题都能被“马上办”,愿我们的速度和态度,能够让大家感受到媒体的温度和城市的温度。
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