强化督查督办 提升工作质效
马军到12345政务服务便民热线中心开展“我当接线员”活动
蚌埠日报
作者：汇民意 聚民智
新闻 时间:2023年09月04日 来源:蚌埠日报
本报讯(融媒体记者 杨露露)9月2日上午,市长马军到蚌埠市12345政务服务便民热线中心,开展“我当接线员”活动。市政府秘书长刘宗文参加。
活动中,马军耐心接听了13名群众来电,涉及小区消防安全、餐饮油烟扰民、子女入学等方面。马军认真接听每个热线,仔细询问、记录有关情况,对事实清楚、诉求合理的,当场予以协调；需要进一步核查的,要求相关县区、部门抓紧核实办理,提出处理意见。
马军指出,“12345”政务服务便民热线是政府与群众之间的连心桥,是听民生、汇民意、聚民智、解民忧的重要纽带。要始终坚持以人民为中心的发展思想,以“时时放心不下”的责任感,做实做细为民服务各项工作,充分发挥“12345”政务服务便民热线作用,切实提升政府公信力。要坚持问题导向,强化督查督办,依法依规、实事求是、公平公正处理好群众的合理诉求。要加强分析研判,举一反三,深入梳理工作中存在的共性难题,以民生诉求为导向,全面优化服务质量,切实提升工作成效,不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。
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