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两代“双菱”人分享三十年企业故事
何平/文 曹梦晴/图
蚌埠日报
作者：
新闻 时间:2023年08月09日 来源:蚌埠日报
双菱眼镜有限公司始建于1994年,是集验光、配镜、护理及眼睛保健等一体化服务的专业眼镜公司。拥有国内外高科技光学设备:日本尼德克组合验光台、日本托普康及尼德克电脑验光机、日本托普康和尼德克焦度仪、生物测量仪、眼底照相机、尼德克眼压计、裂隙灯、角膜曲率计、弱视治疗仪、近视视觉训练仪等先进设备。属于“中国卫生产业企业管理协会视光产业分会”会员单位、“安徽省眼镜行业专业委员会”会员单位和“安徽省质量品牌促进会”会员单位,蚌埠市工商质监局及蚌埠市教育局授牌“蚌埠市学生用品质量安全风险监测点”。
“林老板”：做眼镜不光是生意，更是帮助人
林先顺 总经理 双菱眼镜创始人
国家一级验光技师,高级定配工,从事眼视光工作40多年,对高难度验配有着丰富的经验,“中国卫生产业企业管理协会视光产业分会”会员,“中国质量检验协会”眼镜质量检验与视光学专业委员会会员。
“双菱”,是蚌埠的老牌眼镜店品牌。从1994年开始的新光商场的柜台到天桥商场的柜台,再到2000年蚌山小学对面第一间“双菱眼镜店”,到现在位于万达商圈的“双菱眼视光中心”,很多蚌埠人都是这家眼镜企业的消费者。“店老板姓林,说话有口音,服务态度好、挺专业的。”在不少老顾客心中,“林老板”是“双菱眼镜”的“活招牌”。
“林老板”叫林先顺,浙江台州人,1994年来到蚌埠做眼镜生意。乡音难改,在蚌多年的林老板说一口浓重的台州话,但这并不妨碍他和许多顾客成为好朋友。三十年来林先顺习惯一直不变——只要有空就会守在店里,为新老顾客提供验光配镜服务。
“顾客冲着‘双菱’的品质来的,我们不能让他们失望”。林先顺说,从做眼镜开始,他就很喜欢这行,觉得钻研专业是一种乐趣,给顾客解决问题很有成就感。上世纪九十年代初,验光配镜技术主要通过行业内师傅的传帮带。为了提升自己的专业水平,林先顺创造机会主动学习。2001年,国家启动验光技师资格认证考试,林先顺积极备考,一举通过。通过不辍理论学习和实践,目前林先顺已获得国家一级验光技师资格、高级定配工。
林先顺始终记得二十多年前的往事,当时一位顾客需要配一副三棱镜眼镜,医生告诉他这种眼镜只有北京上海这样的大城市才能配,蚌埠达不到配镜技术。抱着试试的心态,顾客在蚌埠市各眼镜店寻找,走进双菱眼镜前已经快要放弃了。林先顺说,那个时候自己心里很不服气,他问自己,蚌埠就真的没人能配这样的眼镜吗?他决定试一试。在和合作的本市玻璃厂沟通后,厂家表示有难度,林先顺对厂家说“放开手做,做坏了算我的。”他亲自参与画图、设计,镜片试了五副都没成功,但林先顺没有放弃,最后终于为顾客配出了符合要求的三棱镜眼镜。
虽然这笔生意收入没有花费的多,但看到顾客满意的笑容,林先顺感到无比自豪和快乐。从那以后,那位顾客和他的孩子以及他周围朋友都成了林先顺的朋友。
由专业上的不服输而解决了顾客的困难,林先顺说,他悟出做眼镜不仅仅是做生意,更是帮助他人,让他们眼睛都能看得更舒服。多年来,凭着把事业做好、把业务做精的信念,林先顺认真接待每一位顾客,耐心了解他们的配镜需求。诚恳又专业的“林老板”收获了很多信任,不少顾客进店总要问候一声,“林老板在不在?”林先顺说,以前春节是配镜的高峰期,他曾连续十九年没回台州老家过年,不光是为了做生意,也是为了让顾客能找到“林老板”。
经过三十年的发展,双菱眼镜从两米的小柜台到700平方米的店面,从一个摊位到现在全市五家分店,从单一的眼镜配制到综合的眼健康视光服务。规模做大了,林先顺还是那个诚恳谦和的“林老板”。真正为顾客着想,提供专业验配镜服务和舒适的眼镜,不仅是“林老板”对自身的要求,更是对企业员工团队的要求。
“小林老师”：传承与创新，都为坚守企业品质
林海芬 运营人事经理
国家二级验光技师 高级定配工 康复科医师
在抖音号“双菱眼镜视光中心(蚌埠)”中,以“小林老师”为主角的宣传眼视光知识的内容,收到了不错的阅读量和点赞量。“这个抖音号刚刚运营了三个月,粉丝人数还挺让我们惊喜的。”双菱眼镜运营人事经理林海芬——也就是“小林老师”介绍。
作为“双菱眼镜”的第二代,林海芬有着扎实的专业背景,毕业于南京金陵科技学院眼视光本科,进修安徽中医药大学中西医临床医学专业。“我5岁来到蚌埠,可以说是在眼镜店长大的,对双菱的发展有感情也有热情。”传承了父辈踏实诚恳的作风,从2010年开始,林海芬从门店接待做起,在细致耐心的服务中与许多顾客成了好朋友。在今年开通抖音号后,以“小林老师”的身份获得了不少线上粉丝。特别是一些年轻的父母,在孩子用眼保健方面有困惑时,总爱向“小林老师”咨询。
“我想在坚守企业专业品质的基础上,进行新的突破。”林海芬说。在新生代眼中,双菱眼镜三十年的变化,不仅验光配镜设备的科技化程度越来越高、眼镜材质的改变,也有顾客越来越多元的需求。作为运营人事经理,林海芬在服务形式和内容上力求创新。从单纯的做眼镜到提供眼视光服务,是企业与时俱进的重要一步。2011年开第二个门店——丰泽园店的时候专门开辟出视功能训练区,针对视功能异常、视力存在斜视弱视的人群,在排除器质性病变的基础上,通过做训练进行矫正,同时也收获很多忠实信任的顾客。企业运作也更加注重规范化,2022年公司正式注册“双菱眼视光”商标。
同时,“双菱眼镜”稳定的专业技术人员队伍,也为企业的长足发展提供了保障。林海芬举例说,双菱眼镜首席加工师小乔,老林的第一个徒弟已经在企业工作19年了,是国家高级定配工。目前,公司大部分员工都在企业工作超过10年,眼视光本科专业人员3名,眼视光专科专业人员2名,临床医学本科2名,护理专业人员数名。多名员工获得国家职业技能资格,其中国家验光技师3名,高级验光员2名,高级定配工4名,中级验光员8名。每年员工派出学习、培训的机会很多,他们和“双菱”共成长。
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