警民议事厅 指尖解民忧
蚌报融媒体记者 贾铁成 通讯员 王芮
蚌埠日报
作者：
新闻 时间:2022年09月16日 来源:蚌埠日报
“李警官在吗?我想办个居住证,那边催着要,现在去办理何时能拿到?”“我在派出所值班,可以随时来办理。”中秋节前,住在同乐园社区的庄先生通过“警民议事厅”咨询办理居住证事宜,民警李仁强第一时间回复办理,短短一刻钟就把居住证送到了他手中。
近期,市公安局蚌山分局以为“群众办实事”为出发点,扎实推进“警民议事厅”手机平台建设,充分发挥其沟通及时、反应迅速的作用,最大限度把矛盾纠纷化解在基层网格,把风险隐患消除在萌芽状态,努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,有力促进了社会治安的和谐稳定。
所谓“警民议事厅”,是利用手机网络平台搭建的警民信息交流微信群,基层民警通过建群方式与网格内的居民建立长期有效的沟通机制,可以及时发现、解决群众身边的矛盾纠纷,推进矛盾排查化解。同时,各派出所也建设相应的“警企议事厅”群,重点为辖区内的单位、企业解决各类难题,共同守护群众生活、持续优化营商环境。
采访时,记者打开青年派出所民警李仁强的“警民议事厅”微信群,群内有216名居民,群里的留言内容繁多,涵盖户籍办理、政策咨询、纠纷调解、问题解决等多个门类。“现在有了这个群,很多同类的问题可以统一回复,省去不少重复解释的时间,也方便了群众及时了解相关政策,提高了工作效率,群众评价也相当高。”李仁强笑着说。
警民信息交流微信群的推广便利的不只是群众,还包括众多的商家、企业。中秋节期间,一商场门口发生一起顾客与物业公司人员的纠纷。纠纷发生后,商场第一时间通过“警企议事厅”将问题反映给辖区的航华派出所。接到信息后,值班警组立即赶到现场,了解纠纷发生原委,并开展矛盾调解工作,很快促成了双方握手言和,避免了矛盾激化和不稳定因素的发生,维护了商场的正常经营。
“听民声、解民忧、纾民困、暖民心,大家的烦心事到了‘警民议事厅’,那都不是事儿。”如今,通过“警民议事厅”平台,蚌山分局不仅有效化解了矛盾纠纷,还主动与社区网格员合作共建,开展信息联采、矛盾联调、风险联防、社区联管等工作,实现公安基层工作与网格化社会综合治理的良性互动。
截至目前,蚌山分局7个派出所60名社区民警,全部完成“警企议事厅”和“警民议事厅”建群任务,累计收集群众意见建议60余条,排查各类风险隐患42条,妥善化解矛盾纠纷9起,为群众办理居住证8个,有效解决了群众急难愁盼问题,维护了辖区的社会和谐稳定。
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